Dưới đây là 20 điều Công nhân Sephora thực sự không được phép làm
Khi nói đến trang điểm, Sephora là thánh địa của tất cả những gì lấp lánh, sáng bóng, đầy màu sắc, và theo xu hướng. Cửa hàng làm đẹp cao cấp này không giống ai, và phụ nữ đang tìm kiếm khuôn mặt hoàn hảo đổ xô đến cửa hàng bách hóa đen trắng trong lũ lượt.
Sephora không chỉ cung cấp son môi, pha trộn làm đẹp, và khuôn mặt. Nó nhằm mục đích cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời trong trang điểm và chăm sóc da. Sephora giống như một sự pha trộn kỳ lạ của Disneyland dành cho những cô nàng yêu thích trang điểm và một bảo tàng nghệ thuật đầy những điều thú vị và xinh xắn, tất cả được trưng bày theo cách thuyết phục du khách rằng họ cần mọi thứ trong cửa hàng. Đi ra khỏi một cửa hàng Sephora tay không không phải là một điều. Đi trước và cố gắng không mua một cái gì đó. Nó gần như không thể.
Điều mà nhiều người không biết là các nhân viên làm việc tại Sephora hoạt động theo một bộ quy tắc duy nhất giúp phân biệt cửa hàng với rất nhiều người khác. Một số quy tắc có ý nghĩa hoàn hảo, nhưng những quy tắc khác là đẹp ngoài đó. Khi nói đến việc xếp hàng, Sephora không chơi xung quanh. Nhân viên có thể tham gia chương trình và nắm lấy nó hoặc tìm một nơi khác để cắt cho họ một tấm séc hàng tuần.
Dưới đây là 20 điều mà công nhân Sephora không được phép làm. Mọi người có thể muốn đọc những điều này trước khi điền đơn.
20 đi hoàn toàn đối mặt
Công bằng mà nói, đây là một cửa hàng trang điểm, do đó, một yêu cầu hợp lý của các công ty rằng các nhân viên đang làm việc trên sàn đều đeo một số sản phẩm trên khuôn mặt của họ. Đi tự nhiên ở đây không phải là một lựa chọn.
Tuy nhiên, một chút so với đầu trang là loại và số lượng sản phẩm mà công nhân Sephora phải đưa vào chế độ làm đẹp hàng ngày của họ.
Họ được yêu cầu phải trang điểm nền (như phấn nền hoặc phấn phủ mặt) cũng như ít nhất ba màu phấn mắt khác nhau. Chúng phải luôn luôn bao gồm màu má, màu môi và nước hoa!
19 Nói bất cứ cách nào họ muốn
Những người làm việc tại Sephora gần như có một ngôn ngữ nhỏ độc đáo. Có những thuật ngữ và từ vựng cụ thể luôn phải được quan sát khi trở thành một phần của nhóm Sephora. Ví dụ, nhân viên làm việc trên sàn và tiếp xúc với khách hàng là thành viên của cửa hàng. Đội ngũ quản lý đi theo chức danh giám đốc và phòng chứng khoán được gọi là hậu trường.
Nhân viên không mặc đồng phục; thay vào đó, họ tặng trang phục. Các mẫu được đưa ra cho công nhân được gọi là miễn phí. Du khách có thể cảm thấy như họ đã bước chân đến một quốc gia khác khi họ mua sắm tại Sephora.
18 Giữ vị trí bắt đầu của họ
Một điều đôi khi bị hiểu lầm khi làm việc tại Sephora là không phải ai cũng có nhiều kinh nghiệm về ứng dụng trang điểm. Những người không có hoặc có ít kinh nghiệm trong lĩnh vực đó thường bắt đầu như một nhân viên thu ngân hoặc trợ lý phòng chứng khoán.
Với sự hiểu biết rằng họ sẽ khao khát thăng hạng, đó là điều mà họ có thể mong đợi sẽ diễn ra theo thời gian.
Một khi nhân viên mới cảm thấy thoải mái, đội ngũ giám đốc sẽ bắt đầu cho họ thấy xung quanh tất cả các "thế giới" Sephora khác nhau và giúp họ vượt qua các bài kiểm tra và thăng hạng trong công ty. Nhân viên thậm chí có thể làm việc theo cách của họ để nhận được bằng tiến sĩ chăm sóc da, đây là một trong những danh hiệu được thèm muốn hơn tại Sephora.
17 áp lực khách hàng mua sản phẩm
Những người đang quản lý các tầng Sephora, hay còn gọi là sân khấu, có lẽ sẽ không săn lùng và lượn quanh bạn như nhân viên của các cửa hàng khác có thể làm. Không gian mua sắm được đánh giá cao này có khả năng là do họ không làm việc với một khoản hoa hồng. Nếu họ đưa ra ý kiến khách quan của họ về một sản phẩm, đó không phải là do họ tuyệt vọng cố gắng bán hàng cho bạn.
Những người ở Sephora rất đam mê chăm sóc da và trang điểm và có lẽ đang thực sự cố gắng để giúp bạn đạt được vẻ ngoài đẹp nhất. Khía cạnh đặc biệt này của khu vực nhân viên của họ khiến họ khác biệt với các cửa hàng của đối thủ cạnh tranh.
16 mẫu Stash cho bản thân
Nhân viên của Sephora nhận được rất nhiều quà tặng miễn phí trong suốt thời gian làm việc tại cửa hàng, rất nhiều người, thực tế, hầu hết các công nhân đều thề rằng họ sẽ không bao giờ phải mua đồ trang điểm nữa.
Bởi vì số lượng lớn miễn phí, không cần phải keo kiệt với các mẫu.
Có rất nhiều để đi xung quanh! Nhân viên sẽ muốn đưa chúng cho bạn và được khuyến khích cung cấp cho mỗi khách hàng khoảng ba mẫu trong suốt chuyến thăm của họ trên mỗi "thế giới". Thực chất đó là ba thứ miễn phí từ nước hoa, ba từ chăm sóc da và ba từ màu sắc. Nếu khách hàng yêu cầu nhiều hơn, họ nên tuân thủ mà không có vấn đề gì.
15 Từ chối chính sách hoàn trả
Sephora có một trong những chính sách hoàn trả dễ tha thứ nhất xung quanh. Mặc dù khách hàng đánh giá cao thực tế rằng họ có thể trả lại bất cứ thứ gì họ mua cho tín dụng cửa hàng, nhưng nhân viên thường không cảm thấy như vậy. Ngay cả khi họ không đồng ý với sự trở lại của khách hàng, họ phải tôn trọng chính sách của công ty. Điều này gây khó chịu cho một số nhân viên rằng công ty cho phép khách hàng trả lại ngay cả những sản phẩm được sử dụng nhẹ nhàng sau 60 ngày mua hàng.
Nó làm phiền họ nhiều hơn nếu khách hàng của Sephora tận dụng chính sách, điều mà nhiều người buồn bã làm. Một bảng phấn mắt được trả lại đã được sử dụng nhiều là không tốt cho họ, và cũng không phải là một chai kem nền đắt tiền được sử dụng một nửa.
14 Tóc buông xõa và rối bù
Sephora có quyền kiểm soát mọi khía cạnh về ngoại hình của nhân viên của họ, từ đầu đến chân, theo đúng nghĩa đen!
Khi làm việc tại cửa hàng bách hóa nổi tiếng, nhân viên phải để tóc lên, tốt nhất là búi tóc hoặc tóc đuôi ngựa.
Chúng tôi không chắc chắn quá trình suy nghĩ đằng sau phong cách này là gì, nhưng, rất có thể công ty thích nhân viên của mình trông lịch sự và đồng đều. Họ cũng có thể yêu cầu kéo tóc lại để nó không can thiệp vào công việc mà nhân viên làm cho khách hàng. Một kiểu trang điểm hoàn hảo khó có thể thực hiện được khi tóc rơi vào đường ngắm.
13 Hãy để móng tay của họ đi không được quản lý
Có những quy tắc cho nhân viên Sephora liên quan đến việc chăm sóc móng của họ. Nhân viên phải duy trì vệ sinh tay hoàn hảo khi làm việc cho công ty. Móng tay không được giữ quá ngắn, cũng không thể xuất hiện nhếch nhác. Bên cạnh đó, họ dường như không bao giờ bị quá lố và sắc sảo.
Móng tay dài, giống móng vuốt có thể là mốt, nhưng chúng có thể làm trầy xước hoặc chọc vào khách hàng khi nhân viên đang thoa kem dưỡng da mặt và trang điểm. Ngoài ra, nhóm Sephora phải đánh bóng công ty bán, điều này rất có ý nghĩa. Ít nhất các cửa hàng có một lựa chọn đánh bóng rất lớn để lựa chọn!
12 Họ không thể phát điên với đồ trang sức
Rất nhiều người chuyển sang các phụ kiện để thực sự hoàn thiện vẻ ngoài của họ, nhưng nhân viên của Sephora không phải là những người đó. Rất nhiều đồ trang sức táo bạo và hào nhoáng được tán thành, và công ty thậm chí còn có chính sách cho đeo nhẫn. Nói chung, nhân viên chỉ được giữ hai chiếc nhẫn trên mỗi bàn tay.
Nếu tải ngón tay của bạn lên với đồ trang sức mỗi sáng nằm ngay trên con hẻm của bạn, thì bạn có thể cân nhắc bỏ qua từng làm việc tại Sephora.
Nếu tự thể hiện là điều mà nhân viên khao khát, họ sẽ phải thực hiện nó thông qua các phong cách trang điểm ưa thích như lựa chọn màu son và phấn mắt, không phải kiểu tóc hay trang sức.
11 Bồi thường mong đợi cho công việc làm thêm của họ
Nhiều người chọn làm việc trong ngành bán lẻ và ngành công nghiệp làm đẹp vì họ có thể kiếm được mức lương ổn định cũng như bồi thường cho doanh số lớn thông qua một khoản hoa hồng. Đó không phải là trường hợp tại Sephora. Bởi vì không có hoa hồng được cung cấp, không có vấn đề gì nếu nhân viên, còn gọi là thành viên, kéo theo việc bán cả đời. Họ sẽ không nhận được một xu nhiều hơn một nhân viên không bán hàng vào ngày đó.
Vậy tại sao không có hoa hồng? Nó có thể là vì một số lý do khác nhau, nhưng ít nhất không có bất kỳ sự phản đối nào về việc trở thành người kiếm tiền số một tại các cửa hàng của họ. Ngoài ra, quảng cáo bán sản phẩm của họ xuất phát từ trái tim, không phải từ kiểm tra tiền thưởng.
10 trang phục cho phong cách độc đáo
Không có chỗ cho cá nhân tại Sephora, đây có thể là vấn đề đối với một số nhân viên. Thông thường, những người bị ám ảnh bởi trang điểm sẽ muốn mang theo vẻ ngoài của họ suốt.
Họ có thể có một cặp quần áo hoàn hảo để đi cùng với trang điểm và kiểu tóc của họ, nhưng tại Sephora, những bộ quần áo lạ mắt đó sẽ phải ở trong tủ cho đến sau giờ làm việc.
Nhân viên tại chuỗi này phải mặc đồng phục màu đen và đỏ, hoặc trang phục được cung cấp cho họ. Này, ít nhất màu đen là màu giảm béo, cộng với nó sẽ không xuất hiện những vết trang điểm cứng đầu làm sáng màu vải sáng.
9 Roam The Badge Badge-less
Các nhân vật trong trang điểm này Disneyland phải có trang phục đầy đủ với trang điểm hoàn chỉnh, tóc và móng hoàn hảo, nụ cười thân thiện và huy hiệu ghi rõ tên của họ. Nếu nhân viên đủ may mắn để làm việc tại cửa hàng, thì họ sẽ có mặt tại khách hàng. Sephora thích làm cho các thành viên diễn viên của họ dễ tiếp cận nhất có thể đối với khách truy cập và điều này có nghĩa là có khả năng giới thiệu một nhân viên bằng tên của họ.
Dù ở trên cơ sở tên đầu tiên với bất kỳ ai cũng khiến cho sự kết nối giữa con người trở nên dễ hiểu hơn. Bạn có nhiều khả năng mua một cái gì đó mà một "người bạn" gợi ý trái ngược với một người lạ?
8 Cố gắng ghi một công việc trước khi trưởng thành
Các cô gái tuổi teen có thể coi làm việc tại Sephora là một công việc mơ ước. Họ được trang điểm toàn diện trước khi bắt đầu đi làm, tìm hiểu tất cả các ứng dụng chính xác từ các chuyên gia, thử nghiệm phương pháp của họ đối với những khách hàng háo hức, và trên hết, họ nhận được rất nhiều đồ miễn phí! Tất cả các đặc quyền này cộng với một mức lương!
Đúng, mỗi mười sáu tuổi trên hành tinh có lẽ đang đếm ngược ngày cho đến khi họ có thể làm việc ở đây, và đếm ngược chính xác là những gì họ sẽ phải làm.
Sephora chỉ xem xét việc tuyển dụng nhân viên trên 18 tuổi. Không có ngoại lệ cho quy tắc này. Công việc này là một công việc tuyệt đối phải đợi đến khi trưởng thành.
7 nhân viên không thể loại bỏ trang điểm trái và phải
Những khách hàng nhập Sephora được hưởng một cuộc thay đổi tùy chỉnh bốn mươi lăm phút, nhưng những lần trang điểm này phải phối hợp với việc mua từ năm mươi đô la trở lên. Không có sự chuyển đổi tuyệt vời nào mà không thực hiện một vài giao dịch mua đắt tiền tại cửa hàng cao cấp này. Ngoài ra, trang điểm chỉ diễn ra tại các cửa hàng độc lập Sephora, không phải cửa hàng Sephora bên trong một cửa hàng bách hóa JC Penny. Phiên bản ngắn hơn thường chỉ mất mười lăm phút được đưa ra tùy ý.
Chúng bao gồm một ứng dụng mắt và son môi khá đẹp. Tất cả bạn phải làm để có được một trong những điều nhanh chóng này là đi qua cửa trước và yêu cầu một.
6 Fly Blind với sản phẩm
Nhân viên được tặng sản phẩm sớm trước khi họ ra mắt tại các cửa hàng bán lẻ để họ có thời gian tìm hiểu sản phẩm trước khi áp dụng chúng cho nhân viên.
Nhân viên cũng được đào tạo về sản phẩm bởi các chuyên gia để họ không bao giờ lạm dụng những thứ trên khách hàng tiềm năng.
Nhân viên của Sephora dự kiến sẽ biết một sản phẩm từ trong ra ngoài. Họ không bao giờ lấy một sản phẩm và áp dụng nó một cách mù quáng vào khuôn mặt của ai đó. Nếu họ đang đặt thứ gì đó lên bạn, bạn có thể yên tâm khi biết rằng họ đã dành thời gian để tìm hiểu mọi thứ họ đang thử.
5 nhân viên không chịu khuất phục trước "những thách thức"
Sephora đôi khi thích thay đổi mọi thứ trong cửa hàng của họ và họ thực hiện điều đó thông qua các "thử thách" của công ty đối với nhân viên cửa hàng của họ. Một số ngày, một cửa hàng sẽ chọn một cái nhìn trong ngày để thách thức các thành viên diễn viên của nó. Sau đó, các nhân viên cố gắng đạt được phiên bản thử thách của họ với hy vọng giành được một số giải thưởng và phần thưởng bay đẹp. Điều này được hiểu rằng tất cả các thành viên Sephora sẽ tham gia vào những thách thức này.
Bạn có thể phải chơi trò chơi long lanh của mình hoặc xuống giường với chiến thắng rực rỡ để giành chiến thắng, nhưng cuối cùng nỗ lực này vẫn xứng đáng.
4 Họ không thể bỏ qua việc làm sạch sản phẩm
Toàn bộ quá trình thử nghiệm và ứng dụng của khách hàng diễn ra tại các cửa hàng Sephora, và nó có thể không phải là phần quyến rũ nhất của công việc, nhưng nó là điều cần thiết. Nhân viên không được bỏ qua. Ví dụ, người kiểm tra son môi được phun bằng cồn, sau đó cạo sạch sau mỗi lần sử dụng với hy vọng ngăn chặn sự lây lan của vi trùng.
Có các bình xịt rượu nhỏ khắp cửa hàng để khách hàng và nhân viên có thể cố gắng hết sức để giữ mẫu sạch và không có mầm bệnh.
Mặc dù các thành viên trong đoàn phải siêng năng lau chùi và lau chùi dụng cụ dùng thử, nhưng tốt nhất là bạn nên cho bất cứ thứ gì bạn đang sử dụng bình xịt hoặc tự vuốt, để an toàn.
3 Nhân viên Đừng chỉ đặt sản phẩm ở mọi nơi
Có một phương pháp theo cách các nhân viên cửa hàng phải thiết lập các sản phẩm Sephora. Họ không thể đơn thuần dự trữ các kệ theo bất kỳ cách nào họ thấy phù hợp. Quy tắc là đắt hơn và các sản phẩm mới nhất luôn được giữ trong tầm mắt. Việc dàn dựng này hoàn toàn hợp lý khi xem xét họ muốn mắt bạn chạm vào các hạng mục vé lớn trước tiên. Các kệ thấp hơn thường sẽ có giao dịch tốt hơn.
Nếu đó là mức giá thấp hơn mà bạn đang tìm kiếm, hãy kiểm tra các đầu của lối đi. Và thời gian tốt nhất để dự trữ các mặt hàng Sephora yêu thích của bạn là gì? Sau Giáng sinh, tất nhiên!
2 Nhân viên Sephora sử dụng IQ màu khi kết hợp tông màu da của khách hàng với sản phẩm
Thậm chí đừng xem xét màu mắt của ai đó và kết hợp nó với một sản phẩm chỉ vì bạn nghĩ rằng bạn có một sở trường phù hợp với phấn nền với làn da của một người.
Nhân viên tại Sephora phải dựa vào cơ chế Color IQ lấy màu da của một người và kết nối nó với số Pantone.
Con số này sau đó tương ứng trực tiếp với mọi nền tảng mà họ bán trong cửa hàng. Khi nói đến việc tìm kiếm nền tảng hoàn hảo, các thành viên diễn viên Sephora sẽ không có cơ hội. Sử dụng công cụ Color IQ là điều bắt buộc đối với tất cả nhân viên giúp khách hàng tìm thấy màu da chính xác phù hợp với họ.
1 thành viên diễn viên không thể giới thiệu khách hàng đến một thương hiệu
Nếu khách hàng đang tìm kiếm một đề xuất, họ sẽ rất thông minh khi yêu cầu năm sản phẩm hoạt động tốt nhất thay vì yêu thích của nhân viên hoặc người bán "số một". Mặc dù có một chút bản năng khi hỏi nhân viên cửa hàng rằng son môi "tốt nhất" là gì hay sữa rửa mặt "số một" là gì, họ sẽ dễ dàng trả lời bạn hơn nếu bạn hỏi năm sản phẩm hàng đầu là gì.
Nhân viên của Sephora không được phép có một "yêu thích" và không thể giới thiệu bạn đến một thương hiệu cụ thể. Thay vào đó, họ được đào tạo để cung cấp cho khách hàng tiềm năng năm lựa chọn hàng đầu của họ hoặc ba mặt hàng có hiệu suất cao nhất của cửa hàng dựa trên doanh số (và lợi nhuận chiết khấu).