15 quy tắc điên rồ Nhân viên kho Amazon phải tuân theo
Amazon đã trở thành một trong những công ty lớn nhất thống trị toàn cảnh nước Mỹ trong vài năm qua. Với việc Amazon Prime thống trị thương mại điện tử, Prime Video trở thành một sự thay thế khả thi cho truyền hình cáp, lập trình ban đầu như American Gods và bước vào thế giới của loa thông minh với Amazon Alexa, thật khó để làm bất cứ điều gì nếu không gặp phải một trong nhiều dự án của công ty. Tuy nhiên, ẩn giấu bên dưới những dấu tích thành công là một câu chuyện kinh dị lấy bối cảnh giữa kho của Amazon và Seattle HQ hào nhoáng.
Công ty làm tất cả những gì có thể để làm mờ đi những cáo buộc lạm dụng trong kho của mình, nhưng các cuộc điều tra và phơi bày riêng tư của các nhà báo đã phát hiện ra rằng nhân viên phải tuân theo các quy tắc điên rồ có thể phá vỡ chúng. Giữa công việc vất vả, phá vỡ trở lại và các tiêu chuẩn không thể được đặt ra bởi các robot theo nghĩa đen, nhân viên không thể nghỉ ngơi. Những quy tắc này rất đáng ngạc nhiên và khá buồn, và chắc chắn bạn sẽ biết ơn vì cuộc sống của bạn không ảm đạm như một số nhân viên nghèo này. Các trường hợp khai thác mới đối với nhân viên đang được tiết lộ mỗi ngày trong khi công ty đấu tranh để giữ các chi tiết về sự lạm dụng của họ, nhưng nhờ sự tò mò của công chúng và số lượng nhân viên cũ ngày càng tăng, chúng tôi đang tiến gần hơn để hiểu cách đối xử điên rồ của Amazon công nhân của nó.
15 nhân viên đã nghỉ đúng giờ và hậu quả nghiêm trọng
Nhân viên của Amazon nhận được kết thúc bẩn của cây gậy khi nghỉ giải lao trong phòng tắm. Họ chỉ được phép có hai giờ nghỉ 30 phút mỗi ngày, bao gồm cả giờ nghỉ trong phòng tắm. Trong giờ nghỉ, đường dây có thể hình thành bên ngoài phòng tắm khiến mọi người phải chờ đợi lâu hơn. Trong khi nhân viên được phép đi trong trường hợp khẩn cấp, họ đã được hẹn giờ.
Chuyển động và tiến trình của họ được theo dõi bởi một máy tính có thể cho biết họ đã rời khỏi trang web việc làm.
Trung tâm thực hiện lớn đến mức một số nhân viên dành 5 phút đi bộ đến và từ phòng tắm, điều này dẫn đến việc đi lên mười phút so với nhiệm vụ của họ và điều này có thể gây ra vấn đề cho họ trong quá trình đánh giá hiệu suất. Phòng tắm được cho là để làm sạch bởi nhân viên, nhưng thường bị bỏ lại trong tình trạng tồi tệ.
14 Công nhân về cơ bản chờ đợi để được thay thế bằng robot nhanh hơn
Các nhân viên không thực hiện với tỷ lệ đủ cao thường thấy mình bị thương trong liên doanh mới của Amazon: Rô bốt. Tự động hóa là một trong những trọng tâm cốt lõi của công ty và một phần lớn của tự động hóa là tìm cách hiệu quả hơn. Trong khi Amazon dường như cần một lượng người vô hạn để làm việc trong nhiều nhà kho của mình trên khắp thế giới, việc triển khai robot cuối cùng sẽ hiệu quả hơn về mặt chi phí. Ngày này đang đến rất nhanh, với việc robot tìm kiếm nhiệm vụ mới trong kho hàng ngày.
Bộ chọn người của người Viking làm theo hướng dẫn của robot.
Sự thật đáng buồn là mọi công việc được thực hiện bởi một nhân viên kho dựa trên mức lương tối thiểu có thể và cuối cùng sẽ được thay thế bằng robot - hiện tại công ty sử dụng ít nhất 80.000 trong hoạt động của mình và con số này tiếp tục tăng lên.
13 nhân viên bị buộc phải làm việc ngoài giờ, tối đa 55 giờ làm thêm trong kỳ nghỉ
Nhân viên của Amazon phải tuân theo một thứ gọi là bắt buộc làm thêm giờ.
Một ca làm việc thường xuyên có thể kéo dài tới 13 giờ và nhân viên kho dự kiến sẽ tiết lộ khoảng 600.000 mặt hàng vào một ngày bình thường.
Vào ngày lễ, con số này lên tới hơn 1 triệu. Glassdoor, một trong những trang web phổ biến nhất để xem xét công việc, có hàng tá đánh giá từ các nhân viên hiện tại và cựu nhân viên phàn nàn về việc bị mắc kẹt với thời gian làm thêm bắt buộc trong thời gian cao điểm. Nhân viên đôi khi được ảo tưởng về việc lựa chọn khi họ có thể làm việc ngoài giờ bắt buộc, với một nguồn viết cho Con đường, Nếu các công nhân không thực hiện ca làm việc 'làm thêm giờ bắt buộc', 10 giờ có thể được cắt giảm thời gian nghỉ phép để bù vào. Amazon từ chối bình luận về hồ sơ về tuyên bố này..
12 công nhân được đưa ra những mục tiêu bất khả thi mà theo nghĩa đen là phá vỡ chúng
Công việc tại Amazon cực kỳ đòi hỏi thể chất. Ca làm việc có thể kéo dài đến 13 giờ trước khi tăng ca với thời gian nghỉ không thường xuyên. Có thể mất 5 phút để nghỉ ngơi để đi bộ đến nhà vệ sinh và phòng giải lao, lãng phí thời gian.
Nhân viên không được phép ngồi trong khi làm việc và phải đóng gói tới 120 mặt hàng mỗi giờ - hoặc một mặt hàng cứ sau ba mươi giây.
Nếu họ đạt được điều này, người giám sát của họ hướng dẫn họ làm nhiều hơn. Nếu họ bỏ lỡ, họ sẽ viết thư và có thể bị sa thải mà không cần thông báo trước. Các chương trình khuyến mãi được trao cho nhân viên, điều đó có nghĩa là họ có trách nhiệm và công việc nhiều hơn, nhưng các chương trình khuyến mãi không được tăng lương. Amazon cũng có thói quen không báo cáo thương tích công việc. Chỉ riêng năm 2016, công ty đã bị phạt vì không báo cáo ít nhất 26 trường hợp. Một số nhân viên báo cáo thực sự bị sa thải sau khi bị thương tại Amazon, vì chấn thương của họ khiến họ không thể làm việc.
11 Họ chỉ nhận được 2 lần nghỉ ngắn và dành phần lớn thời gian chờ đợi
Việc nghỉ tại Amazon là một vấn đề gây tranh cãi. Như đã đề cập trước đây, nhân viên chỉ được nghỉ hai ngày một lần. Nó có thể là hai lần nghỉ 30 phút, hoặc một lần 30 phút với hai lần nghỉ 15 phút, nhưng điều này phức tạp bởi lượng thời gian di chuyển giữa nơi làm việc và phòng nghỉ.
Có thể mất 5 phút để đi bộ nhanh vào phòng tắm, nhưng nhân viên cũng phải tính đến thời gian họ cần xếp hàng.
Để vào phòng nghỉ, họ phải đi qua máy dò kim loại ngăn ngừa mất mát. Sau đó, họ phải xếp hàng chờ vào lò vi sóng để mua thức ăn hoặc mua thứ gì đó từ máy bán hàng tự động. Sau đó, họ phải rời đi để trở lại bài đăng của họ đúng giờ. Trong khi công ty đổi mới về thương mại điện tử và robot, một điều họ thiếu trầm trọng là sự đồng cảm.
10 người quản lý bao gồm tất cả các đồng hồ trong kho để nhân viên không có ý tưởng khi họ làm việc
Nhân viên không được phép mang điện thoại hoặc đồng hồ. Một phần lý do họ đưa ra là vì Amazon dự trữ điện thoại và đồng hồ, khiến việc đánh cắp trở nên khó khăn hơn. Mặc dù điều này có ý nghĩa, nhưng một chút nghi ngờ rằng một số nhân viên đã báo cáo rằng các nhà quản lý đã che đồng hồ trong kho của họ.
Với ánh đèn huỳnh quang khổng lồ và không có cửa sổ, một nhân viên từ Vương quốc Anh đã viết đêm và ngày không có ý nghĩa gì.
Nhân viên có thể đánh giá thời gian dựa trên máy tính theo dõi số lượng bao bì của họ, nhưng lặp đi lặp lại cùng một hành động trong nhiều giờ có thể khiến họ trôi đi một chút. Giữa công việc đòi hỏi thể chất, hệ thống phá vỡ kỳ lạ và thực tế là họ không thể ngồi xuống, không có gì lạ khi công ty có tỷ lệ doanh thu cao như vậy.
9 Một số nhân viên thậm chí trở thành vô gia cư bí mật để làm việc đúng giờ
Một trong những điều tốt về Amazon là ở Mỹ và Anh, họ trả lương cao hơn mức tối thiểu và cung cấp cho nhân viên một số lợi ích. Thanh công việc cho công việc này rất thấp, điều đó có nghĩa là đối với nhiều người, đây có thể là công việc thực sự đầu tiên họ từng có.
Hầu hết nhân viên không thể đủ khả năng để sống trong các khu vực gần với kho.
Một số người bị đưa vào các xe buýt của công ty - vốn nhỏ và đông đúc, thường khiến nhân viên bỏ lỡ xe buýt - trong khi một số giờ đi làm mỗi ngày để thực hiện. Các nhà báo ở Anh phát hiện ra rằng một số nhân viên sẽ ở trong một cái lều trong rừng gần nhà kho để đến đúng giờ mỗi sáng, và mô hình này thực sự đã được chú ý xung quanh hầu hết các nhà kho.
8 công nhân có 30 giây để đóng gói 1 hộp và ít thời gian hơn nếu nhanh
Một vấn đề với văn hóa doanh nghiệp hiện đại là nếu bạn có thể chứng minh rằng bạn có khả năng làm nhiều công việc hơn công việc yêu cầu tối thiểu, bạn sẽ được yêu cầu làm nhiều hơn và thường không được đền bù. Như đã đề cập trước đây, các chương trình khuyến mãi không được xử lý tăng lương. Tăng chỉ được trao cho nhân viên cứ sau 6 tháng và chỉ tăng thêm 50 xu.
Nhân viên chứng minh rằng họ có thể làm việc nhanh hơn 120 hộp cần thiết một giờ chỉ đơn giản là được yêu cầu làm nhiều hơn và hiếm khi nhận được phản hồi tích cực.
Nếu bạn tự làm việc đến mức phải đóng gói 140 hộp một giờ, hoặc gần 3 phút một phút, bạn sẽ bị phạt nếu bạn không thể duy trì tỷ lệ này. Bạn không thể thực sự chiến thắng ở đây, nhưng phải mất một thời gian dài để mọi người tìm ra điều này.
7 nhân viên cổ áo trắng của Amazon tham gia buôn bán người trong khi công nhân kho bị thiệt hại
Trong khi các nhân viên kho hàng vật lộn với việc làm cho nó hoạt động đúng giờ, tạo ra tỷ lệ và có thể sử dụng nhà vệ sinh, nhân viên cổ trắng của Amazon có một danh tiếng hơi khác. Một cuộc điều tra của hãng truyền thông Newsweek đã phát hiện ra rằng các nhân viên sử dụng email của công ty Amazon tham gia vào việc mua và bán phụ nữ trực tuyến - còn được gọi là buôn người. Tỷ lệ buôn người tăng ở các khu vực có các công ty công nghệ lớn như Amazon.
Nhiều nhân viên từ Amazon đã thực sự bị bắt, nhưng hầu hết đều chọn giải quyết vụ việc của họ ra khỏi tòa án.
Trong khi CEO Jeff Bezos có tài sản ròng trị giá 98,8 tỷ đô la, các kỹ sư phần mềm kiếm tới 100 nghìn đô la và nhân viên kho kiếm được khoảng 11 đô la một giờ. Rõ ràng, có một sự mất kết nối lớn giữa thế giới doanh nghiệp và nhân viên kho.
6 nhân viên được theo dõi bởi robot và được theo dõi rất chặt chẽ trên máy ảnh
Nhân viên trong kho được theo dõi cho toàn bộ ca làm việc của họ. Trong khi tại trạm làm việc của họ, một máy tính đo lường số lượng họ đang đóng gói và vận chuyển trên một bộ đếm thời gian, gửi thông tin đến một tệp số hóa. Các nhà quản lý đi lang thang trong nhà kho để đảm bảo nhân viên đang đứng và làm việc, và sẽ trừng phạt nhân viên ngồi bằng các bài viết dẫn đến chấm dứt. Một phòng tập trung có camera theo dõi các nhân viên và dữ liệu do người theo dõi của họ tạo ra rất chặt chẽ, mặc dù một cuộc điều tra bí mật có thể bắt được những nhân viên kiệt sức đang ngủ đứng trong máy trạm của họ. Không biết các nhân viên chụp ảnh có bị bắt và khiển trách hay không, nhưng người ta có thể tưởng tượng rằng thường xuyên hơn không, các nhân viên đang ngủ bị xử lý nghiêm khắc.
Một số nhân viên báo cáo bình phương với các robot chỉ định khối lượng công việc của họ, không thể thực hiện theo cùng tiêu chuẩn do máy tính tạo ra.
5 Chỉ vì bạn bị ốm hoặc bị thương không có nghĩa là bạn có thể chậm lại
Tốc độ là tất cả. Hiệu quả là chìa khóa. Con người hoàn toàn có thể thay thế. Chấn thương tại nơi làm việc tại Trung tâm Fulfillment Amazon là phổ biến vì công việc vất vả và chuyển động lặp đi lặp lại, cả hai đều khủng khiếp cho cơ thể con người trải qua. Nhân viên không thể nghỉ ốm và thường bị buộc phải đi làm trong khi bị ốm, nếu không họ có nguy cơ mất việc.
Bị sa thải có thể xảy ra mà không cần thông báo, với một số nhân viên cũ báo cáo rằng họ chỉ xuất hiện để làm việc để tìm thẻ ID của họ không còn cho phép họ vào tòa nhà.
Chấn thương tại nơi làm việc trong các nhà kho thường được chải dưới tấm thảm và những nhân viên không thể tạo ra vết thương vì vết thương của họ sẽ bị loại bỏ vì dễ dàng thay thế và duy trì tỷ lệ hơn là chờ họ hồi phục hoặc phân công lại. Nói về một câu chuyện kinh dị Mỹ ngoài đời thực.
4 Bảo mật là cực kỳ cao để ngăn chặn nhân viên ăn cắp với chi phí riêng của họ
Robot, máy theo dõi, máy dò kim loại, máy ảnh. Amazon thực sự có tất cả. Có vẻ như càng có nhiều thông tin từ kho của Amazon, chúng ta càng sống gần hơn trong một Gương màu đen thế giới IRL.
Các nhân viên bị buộc phải chờ đợi trong hàng dài để vượt qua bảo mật kiểu TSA - bao gồm kiểm tra túi, vỗ nhẹ và máy dò kim loại.
Tất cả điều này được thực hiện dưới danh nghĩa phòng ngừa mất mát, đây rõ ràng là một thỏa thuận đủ lớn để công ty chi hàng triệu đô la mỗi năm để phát triển các chiến lược phòng ngừa mất mát. Ai có thể đổ lỗi cho họ? Nó khó có thể bị phá vỡ, mệt mỏi, và được bao quanh bởi một lượng giấy vệ sinh và sách dường như vô hạn. Amazon hiện đang là trung tâm của một lý thuyết âm mưu rằng loa thông minh gia đình Alexa mới của họ có thể theo dõi người dùng và theo dõi thông tin của họ, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi họ thực hiện bảo mật và theo dõi cấp độ tiếp theo trong kho của chính họ. Hãy cảnh giác, tôi đoán. Bạn không bao giờ biết ai đang xem.
3 nhân viên lười biếng, những người không được nghỉ việc phải quét sàn tới 12 giờ
Điều này đang được loại bỏ vì các robot, nhưng trong một thời gian dài, những nhân viên lười biếng sẽ bị trừng phạt bằng cách bị đưa vào làm nhiệm vụ chổi. Điều này có nghĩa là đẩy một cây chổi khổng lồ quanh nhà kho trong 12 giờ một ngày.
Hãy tưởng tượng quét toàn bộ một sân bóng, không ngừng nghỉ, trong cả một ngày.
Một số nhân viên ban đầu sẽ cố gắng làm nhiệm vụ chổi vì nó dễ hơn vận chuyển và đóng gói cả ngày, nhưng thực tế sẽ nhanh chóng bắt đầu. Nhiệm vụ thật nhàm chán và tra tấn. Bây giờ, công ty có xu hướng đơn giản là chấm dứt những nhân viên kém thành tích, nhưng điều này vẫn được thực hiện như một hình phạt để làm gương cho một số người. Không có gì thú vị, nhưng dường như không có nhiều phẩm chất chuộc lại khi làm việc ở đây.
2 công nhân KHÔNG THỂ nói chuyện với đồng nghiệp Tuy nhiên, chi tiêu thay đổi một mình bao quanh bởi hàng ngàn người
Làm việc trong một Trung tâm Fulfillment Amazon dường như là công việc cô đơn nhất trên toàn thế giới. Mặc dù có sự hiện diện của hàng ngàn nhân viên, công việc không yêu cầu làm việc theo nhóm hoặc nhóm.
Do tính chất cá nhân của công việc, nhân viên dành phần lớn ca làm việc của họ, với liên hệ duy nhất của họ là các robot phóng to xung quanh họ hoặc các nhà quản lý nhìn trộm xung quanh các góc chờ để bắt họ ngồi xuống.
Nếu các công nhân đủ gần nhau để họ có thể nói chuyện, họ sẽ được di chuyển và phân công lại khi họ bị bắt. Và khả năng chúng bị bắt là rất cao, vì bất kỳ dấu hiệu nào của sự kém hiệu quả trên máy tính sẽ thúc đẩy một cuộc điều tra. Thật kỳ lạ, thậm chí nói chuyện với người giám sát có thể làm bạn chậm lại đủ để gây ra một bài viết. Ảm đạm. Tránh xa công việc này nếu bạn là người thích trò chuyện, nhưng hãy để những người bạn hướng nội của bạn biết Amazon luôn tuyển dụng.
1 nhân viên không có bảo mật công việc nếu họ gây rối
Bị sa thải khỏi Amazon cũng dễ như bị sa thải. Quá trình này hoàn toàn tự động và có thể xảy ra mà không cần cảnh báo. Không có cuộc phỏng vấn ngay từ đầu, chỉ có đào tạo và kiểm tra lý lịch hình sự. Sau khi những người vượt qua kiểm tra lý lịch được thuê, họ phải tuân theo tất cả các quy tắc và quy định trên. Không có gì bí mật rằng các nhân viên đấu tranh để đáp ứng những kỳ vọng được đưa ra bởi họ bởi các nhà quản lý của họ và được đặt bởi các máy tính.
Mỗi một sai lầm mà nhân viên mắc phải là một cơ hội để nhắc nhở họ rằng họ có thể thay thế.
Thật đáng buồn, nhưng sự thật. Có tin đồn rằng công ty đưa ra những đánh giá tích cực giả mạo trên các trang web việc làm như Glassdoor trong nỗ lực giữ bí mật tỷ lệ doanh thu cao của họ, đổ lỗi cho nhân viên bị sa thải vì lười biếng. Tuy nhiên, ranh giới giữa sự lười biếng và không có khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn vô nhân đạo là một chút mờ nhạt. Một công việc tại Amazon dường như không đáng để gặp rắc rối.