15 điều H & M cố gắng che giấu từ nhân viên và khách hàng của họ

Nếu sàn phòng ngủ của bạn không liên tục được phủ trong một lớp quần áo H & M, bạn thậm chí là một thiên niên kỷ? Một trong những nhà bán lẻ lớn nhất và các thương hiệu nổi tiếng nhất trên thế giới, H & M đã đi tiên phong trong phong trào thời trang nhanh, khiến các thiết kế đường băng có sẵn cho công chúng. Thật tuyệt vời khi các thiết kế dường như mang tính cách mạng và không phổ biến sẽ nhanh chóng xuất hiện trong các cửa hàng trước khi chiếm toàn bộ cửa hàng. Bạn có thể tưởng tượng một chuyến đi đến H & M bây giờ mà không cần sắp xếp qua 43 kệ ngọn xù lông không? Chính xác!

Bởi vì H & M là một trong những nhà bán lẻ quần áo lớn nhất thế giới, công ty sản xuất rất nhiều chất thải. Trong nỗ lực tiết kiệm tiền và cắt giảm chi phí, H & M đã tham gia vào một số hành vi hậu trường rất sơ sài với nhân viên của mình, thường gây hiểu lầm cho họ khi tuyển dụng và cung cấp trải nghiệm khác nhau khi họ lên sàn bán hàng. Sàn bán hàng thế nào? Hầu hết các nhân viên sẽ nói với bạn rằng đó là một thảm họa.

Từ những người quản lý bất tài cho đến những nhân viên của công ty, những người vô vọng mất liên lạc, nhân viên của H & M phải đối phó với rất nhiều rác rưởi. Đôi khi rác theo nghĩa đen trong phòng thay đồ. Ngược lại, phải nói rằng ngay cả chính nhân viên của H & M cũng có thể bị bắt gặp thực hiện hành vi sơ sài. Chúng tôi đã soạn ra một danh sách 15 thực hành mờ ám mà H & M không muốn bạn biết - liên quan đến tiền, chất thải độc hại, những kẻ điên và vụ bê bối phân biệt chủng tộc gần đây liên quan đến áo len khỉ. Bạn nghĩ điều gì là đáng ngạc nhiên nhất?

15 nhân viên bán lẻ không thực sự bị ảnh hưởng bởi cuộc tranh cãi về phân biệt chủng tộc Ngoại trừ ở Nam Phi nơi các cửa hàng bị phá hủy

Trong một chủ đề trên Reddit hỏi nhân viên bán lẻ của H & M về trải nghiệm của họ với bộ phim truyền hình về áo len phân biệt chủng tộc, hầu hết người dùng đều có câu trả lời tương tự. Nó không thực sự ảnh hưởng đến cá nhân họ. Mặc dù tất cả đều không tán thành hình ảnh, nhưng không có nhiều thay đổi trên mặt đất trong các cửa hàng của họ.

Một người dùng cho biết, tôi không nghĩ có ai bỏ qua nó hay bất cứ điều gì, trong khi những người khác nói họ không thực sự nhận thấy bất cứ điều gì không ổn.

Mặc dù điều này không nhằm giảm thiểu sự phân biệt chủng tộc, nhưng rõ ràng là vấn đề gây tranh cãi được đưa ra thông qua các phương tiện truyền thông hơn là trong chính các cửa hàng. Tuy nhiên, nhân viên tại nhiều cửa hàng trên khắp Nam Phi có lẽ không thể nói như vậy. Sau những tranh cãi, những người biểu tình đã phá hủy và cướp phá các cửa hàng, khiến họ hoàn toàn hỗn loạn trước khi biến mất với những chiếc jeggings thời thượng và những chiếc áo hở vai. Ai còn lại để dọn dẹp mớ hỗn độn? Nhân viên lương tối thiểu thường xuyên.

14 nhân viên có được một gói bồi thường khá tuyệt vời, nhưng nó có thể thay đổi hoặc bị lấy đi bất cứ lúc nào

H & M cung cấp gói bồi thường và lợi ích khá thú vị, với các ưu đãi như giảm giá quần áo và sinh nhật của bạn, nhưng bạn có biết rằng các điều kiện của gói có thể bị thu hồi bất cứ lúc nào không? Một số lợi ích nhất định chỉ dành cho nhân viên toàn thời gian và dường như H & M cũng gặp phải vấn đề tương tự như mọi cửa hàng bán lẻ: Họ thuê càng nhiều nhân viên bán thời gian càng tốt thay vì trả lương cho nhân viên toàn thời gian. Bằng cách này, họ có thể tránh phải trả tiền cho một số lợi ích nhất định trong khi vẫn duy trì một đội ngũ công nhân siêng năng. Thật tuyệt khi được thông báo rằng bạn phải gọi điện vào ngày sinh nhật của bạn, hoặc đột nhiên bạn không đủ điều kiện để được trả tiền nghỉ hè mặc dù bạn được thuê với điều kiện bạn sẽ làm việc đủ để nhận được chúng.

13 nhà quản lý buộc giới hạn thời gian tùy tiện để giúp khách hàng, vì vậy quá tốt có thể khiến bạn gặp rắc rối

Dịch vụ khách hàng không phải là một trong những bộ đồ mạnh mẽ của H & M. Một phần lý do tại sao điều này là đúng là tại H & M, quần áo tự bán. Nhân viên thường cần thiết cho các nhiệm vụ quan trọng hơn như thả giống, đếm, thực hiện các bước chạy và tổ chức. Trong khi nhân viên trong các cửa hàng khác có thể được tìm kiếm lời khuyên hoặc mẹo tạo kiểu, nhân viên trong các cửa hàng H & M có thể được giới hạn thời gian để giúp một số khách hàng nhất định.

Một khi họ đi qua thời gian đó, họ có thể bị khiển trách vì lãng phí thời gian và nói chuyện. Giới hạn thời gian là gì? Khoảng 3 phút.

Nhiều hơn thế và có lẽ bạn đang có quá nhiều niềm vui. Để tránh bị trừng phạt vì có ích, nhân viên cố gắng giúp khách hàng nhanh nhất có thể, mặc dù khách hàng có thể tự giúp mình nhiều hơn nếu họ đọc các dấu hiệu trên giá đỡ kỹ hơn một chút.

12 nhân viên đã bị bắt giữ Hồ sơ chủng tộc Khách hàng vô tội và công ty phải trả nhiều thời gian

Sau khi bị theo dõi xung quanh một cửa hàng H & M bởi an ninh và sau đó bị giam giữ và tìm kiếm, Brenda Moaning, 59 tuổi, đã có thể thu được 105.000 đô la tiền bồi thường, đã bị buộc tội giả mạo vì tội mua sắm. Moaning, người Mỹ gốc Phi, cho rằng vụ việc xảy ra là do hồ sơ chủng tộc, và nhiều người ủng hộ cô đã có khuynh hướng đồng ý. Một tìm kiếm đơn giản trên YouTube cho thấy hàng tá kết quả về trải nghiệm của các khách hàng khác nhau được mô tả chủng tộc trong các cửa hàng H & M. Trước cuộc tranh cãi về áo len phân biệt chủng tộc, khoản thanh toán Brenda Moaning là khoản H & M lớn nhất từng được trả trước đây và gần nhất công ty đã gặp phải một vụ bê bối phân biệt chủng tộc. Trong khi bồi thẩm đoàn không thể kết luận rằng chủng tộc là một yếu tố, tòa án vẫn phán quyết có lợi cho cô, trao cho cô số tiền đáng kể.

11 H & M trả lương cho nhân viên nhà máy ít hơn mức lương tối thiểu, trong khi nói dối về truyền thông

Mặc dù H & M dường như đang thực hiện một số cải tiến khi sản xuất, công ty vẫn còn một chặng đường dài trước khi không còn khai thác các công dân thế giới thứ ba nghèo khó. Các cuộc điều tra bên ngoài ở Bangladesh xác định rằng các điều kiện trong gần 200 nhà máy của H & M vẫn không an toàn, bất chấp luật pháp được thông qua sau thảm họa Rana Plaza năm 2013 đã giết chết 1129 người..

Sử dụng gần 1 triệu công nhân nhà máy, H & M hứa sẽ tăng lương cho nhà máy của mình để trả cho công nhân một mức lương sinh hoạt cá tính vào năm 2018, nhưng ở đây chúng tôi có rất ít thay đổi.

Bởi vì mức lương của người sống có thể thay đổi tùy theo khu vực và luật pháp, nên có vẻ như công ty đang cố gắng hết sức để đưa ra bất kỳ thay đổi nào càng lâu càng tốt. Bao nhiêu chi phí để trả cho nhân viên nhà máy một mức lương đủ sống? Một số nhà văn tin rằng chỉ có 25 xu thêm cho mỗi áo, đứng trước người tiêu dùng.

10 Đôi khi nhân viên ăn cắp quá nhiều Nó làm tiêu đề

Quần áo của H & M nổi tiếng là rẻ, vậy bạn có thể tưởng tượng Shamone Williams có bao nhiêu quần áo khi anh ta được nhìn thấy đã loại bỏ quần áo trị giá hơn 2000 đô la trên máy ảnh an ninh không? Sau khi bị bắt, chụp ảnh và xấu hổ, Williams đã được thả ra bằng trái phiếu và bị quản thúc tại gia. Ngăn ngừa mất mát là một vấn đề lớn tại H & M, với những tên trộm trở nên tinh vi hơn theo năm tháng. Tại Đức, một số nhân viên nữ của H & M đã tới để phàn nàn rằng người quản lý của họ đã buộc họ phải cởi bỏ quần áo để chứng minh rằng họ không ăn cắp đồ lót bằng cách mặc chúng ra khỏi cửa hàng. Rùng mình. Khi công ty bị thẩm vấn, người phát ngôn đã đề cập rằng trong khi người quản lý bị kỷ luật, thì việc ăn cắp theo cách đó thực sự xảy ra theo thời gian..

9 nhân viên Mỹ không nhận được lợi ích kỳ nghỉ giống như nhân viên châu Âu và thực tế có thể khiến họ bị bệnh

Theo Tạp chí thời gian, Hoa Kỳ là quốc gia phát triển duy nhất trên thế giới không bắt buộc các nhà tuyển dụng phải cho người lao động nghỉ phép có lương. Thụy Điển, nơi H & M có nguồn gốc, bắt buộc nhân viên của mình phải nghỉ 25 ngày nghỉ có lương mỗi năm, trong khi Úc cho phép người lao động 20 ngày.

Quốc gia duy nhất khác ngoài Mỹ không cung cấp ngày nghỉ có lương? Nhật Bản.

Chính sách nghỉ phép của H & M thay đổi tùy theo năm và khu vực, nhưng các nghiên cứu cho thấy rằng trong khi nhân viên Thụy Điển được hưởng lợi hoàn toàn sau 25 ngày nghỉ có lương mỗi năm, nhân viên Mỹ bị đốt cháy có thể bị mệt mỏi mãn tính, mất ngủ, lo lắng và trầm cảm. Do tính chất căng thẳng của mặt tiền cửa hàng của H & M, sự kiệt sức giữa các nhân viên không nên gây ngạc nhiên.

8 Một nhân viên bị buộc tội với hai tội ác khủng khiếp khi anh ta đang làm việc

Năm 2017, Shaun Ivy ở St. Charles, Missouri, đã bị truy tố về tội tấn công và bắt cóc. Anh ta rình rập và tấn công ba người phụ nữ sau khi thấy họ làm việc với tư cách là một nhân viên phòng chống mất mát tại H & M. Người ta cho rằng có nhiều nạn nhân hơn, nhưng chỉ có ba người tiến lên sau sự mặc khải. Ivy sẽ theo dõi họ qua các camera an ninh, buộc tội những người phụ nữ ăn cắp, sau đó ép họ vào xe của anh ta, đưa họ đến nhà anh ta. Anh ta sẽ hành hung họ ở đó. Thật không may, điều này phần lớn không được chú ý cho đến khi nạn nhân quyết định đi tiếp. Thật buồn khi thấy ai đó sử dụng vị trí quyền lực của mình để khai thác người khác. Ban đầu, người ta tin rằng chỉ có hai nạn nhân, nhưng người thứ ba được truyền cảm hứng để tiến lên sau khi thấy anh ta trên tin tức.

7 nhân viên phải đối phó với những phòng thay đổi kinh tởm và những khách hàng phá hủy quần áo

Bạn biết những gì họ nói về dịch vụ khách hàng: Khách hàng luôn bị loạn thần. Có điều gì đó về việc thay đổi phòng thu hút những người điên rồ nhất. Nhân viên trên Reddit đã chia sẻ những câu chuyện về việc tìm mọi thứ trong phòng thay đồ từ rác, cà phê đổ, phân, đến quần áo bị phá hủy với thẻ trên. Có thể nghĩ hai lần về việc lấy một cái gì đó bạn biết sẽ quá nhỏ?

Ngoài ra, có lẽ không nên thử một loại phấn nền mới trước khi kéo chiếc áo trắng ra khỏi đầu trừ khi những vệt màu be là thứ của bạn.

Khách hàng có xu hướng chọn các màn hình và giá đỡ và loại bỏ các vật phẩm trên sàn. Thật không may, một số sinh viên đại học nghèo sẽ phải chọn tất cả chỉ để bắt đầu lại trong một vài giờ. Lần tới khi bạn ở trong H & M, hãy nghĩ về nó như tập yoga. Thư giãn, thiết lập một ý định và sử dụng tất cả sức mạnh bạn có để không truyền khí trong phòng thay đồ.

6 nhân viên mới bị ép buộc vào tình trạng "theo yêu cầu" hợp pháp mà không nhận được bất kỳ sự thay đổi nào

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, việc gọi điện thoại trên mạng có thể là bất hợp pháp. Điều đó không ngăn được vô số nhà bán lẻ tham gia vào thực tiễn. Các bài đánh giá Glassdoor của H & M đầy phàn nàn bởi các nhân viên hiện tại và cựu nhân viên rằng họ được thuê với lý do được sắp xếp để làm việc toàn thời gian và bán thời gian, nhưng thay vào đó, lại tự hỏi liệu họ có làm việc không. Gọi điện khiến việc thực hiện các dự án phụ, học tập, giao tiếp xã hội và thậm chí lên lịch hẹn của bác sĩ trở nên khó khăn. Khi phần lớn nhân viên của bạn là sinh viên đại học, khá rõ ràng tại sao thực hành này là một vấn đề. Thật không may, quản lý cửa hàng H & M dường như có thói quen không đối xử với nhân viên của mình như mọi người, thích để họ tự hỏi liệu họ thậm chí có thực sự có một công việc không.

5 Ngay cả những cửa hàng bận rộn nhất thường bị bảo vệ và đối phó với doanh thu nặng

Một trong những phần tồi tệ nhất của bất kỳ công việc mới là đào tạo. Làm việc tại H & M đang được bao quanh bởi những người đang đào tạo mọi lúc. Với rất ít cơ hội thăng tiến và điều kiện làm việc hỗn loạn - ít nhất là theo các nhân viên trên Glassdoor - tỷ lệ doanh thu rất cao.

Các cửa hàng H & M thường rất bận rộn, nhưng mục đích quản lý không phân bổ đủ nhân viên làm việc trên sàn để cắt giảm chi phí.

Điểm mấu chốt ở bất kỳ công ty nào là tiết kiệm càng nhiều tiền càng tốt, nhưng đối với H & M, điều này có nghĩa là biến các cửa hàng bận rộn nhất của mình thành khu vực chiến tranh. Khi điều kiện quá căng thẳng, nhân viên sẽ chịu áp lực với rất ít động lực để tiếp tục. Đây là lý do tại sao H & M luôn tuyển dụng! Nếu bạn đang tìm kiếm công việc đầu tiên của mình, bạn hoàn toàn nên xem xét H & M. Nếu bạn có thể xử lý nó ở đó, bạn có thể xử lý nó ở bất cứ đâu.

4 nhân viên không được phép thảo luận về mức lương để che giấu sự thật rằng không ai được tăng lương

Hầu hết nhân viên tại H & M chỉ tự động được tăng lương một vài tháng một lần. Rất ít tăng và thưởng được đưa ra như là kết quả của hiệu suất, và trong khi có một số trường hợp ngoại lệ, nhân viên không được khuyến khích thảo luận về tiền lương. Điều này có nghĩa là hầu hết nhân viên của H & M phải chịu đựng những ngày dài bận rộn, kiếm được nhiều hơn một chút so với mức lương tối thiểu nhưng không đủ để tạo ra sự khác biệt lớn. Giống như chúng tôi đã nói trước đây, điểm mấu chốt là cắt giảm chi phí, thậm chí bằng chi phí cho trải nghiệm của nhân viên. Một nhà phê bình của Glassdoor đã đề cập rằng cô ấy đã bị một người quản lý khiển trách sau khi phát hiện ra rằng một mức cao mới thực sự được trả nhiều hơn mức tối thiểu tiêu chuẩn, và được cho biết rằng nhân viên thực sự không được phép thảo luận về vấn đề lương để tránh cảm giác khó khăn. Đây không thực sự là một quy tắc, nhưng nó có vẻ khá phổ biến.

3 nhân viên sẽ lấy quần áo đã sử dụng của bạn để giảm giá cho bạn

Tùy thuộc vào cửa hàng, bạn có thể được giảm giá bằng cách mang theo quần áo đã sử dụng. Chúng không nhất thiết phải được sử dụng quần áo H & M, nhưng chúng tôi đoán rằng nếu bạn biết về điều này trước đây, có lẽ bạn thường xuyên mua sắm ở đó đủ để có một tủ quần áo khá phù hợp. Thậm chí sau đó, một số người mua sắm mang theo quần áo đã qua sử dụng mỗi lần họ mua sắm để được giảm giá. Nếu bạn theo đạo đức của thời trang nhanh, đó có vẻ là một ý tưởng tốt, nhưng

thực tế là 0,1 phần trăm quần áo được quyên góp được tái chế thành nguyên liệu được sử dụng bởi Bộ sưu tập ý thức của H & M, bản thân nó đã bị gắn mác là người tiêu dùng hiểu lầm rằng họ mua bất cứ thứ gì ngoài tiếp thị giả xanh.

Có thể bỏ qua H & M và quyên góp quần áo của bạn cho tổ chức từ thiện.

2 NHƯNG nhân viên bị buộc phải phá hủy quần áo không bán được bằng kéo và lưỡi dao cạo

Trong năm 2010, Thời báo New York đã xuất bản một bài viết về thực hành phá hủy quần áo không bán được của H & M trước khi vứt bỏ. Một người phụ nữ đã chứng kiến ​​một nhân viên xé quần áo hoàn toàn có thể sử dụng bằng máy cắt hộp, dẫn đến sự tiết lộ rằng công ty cố tình phá hỏng quần áo để ngăn chặn việc bán lại và trả lại gian lận. Bạn sẽ nghĩ rằng một trong những nhà bán lẻ lớn nhất thế giới sẽ cởi mở hơn một chút để tái chế, nhưng alas, Năm 2017, một cuộc điều tra bí mật của các nhà báo Đan Mạch đã phát hiện ra rằng H & M thiêu hủy hơn 60 tấn quần áo không bán được, nhiều hơn mức trung bình điển hình của họ 12 tấn mỗi năm. Có lẽ công ty có thể chi tiêu một số tiền mà nó tiết kiệm bằng cách ngăn chặn gian lận trong việc phát triển các phương pháp để tái chế khối lượng lớn quần áo? Sự nóng lên toàn cầu được gọi là. Anh ấy muốn áo hồng trở lại.

1 cáo buộc, khách hàng hiếm khi mua áo phông cáu kỉnh với những từ ngẫu nhiên trên chúng và ngay cả nhân viên ghét chúng

Bạn đã bao giờ đi qua các giá đỡ tại H & M và tìm thấy chiếc áo len màu hồng ngàn năm hoàn hảo, hoặc có thể là chiếc quần camo hoàn hảo lấy cảm hứng từ Kylie Jenner, chỉ để tìm dòng chữ "I LITERALLY HATE MONDAYS" được dán trên lưng? Tại sao họ làm điều đó?!

Thực sự có một lý do thông minh đằng sau nó.

Bằng cách đặt các từ và đồ họa cụ thể lên quần áo, họ có thể tham gia vào một xu hướng cụ thể khi biết rằng nó sẽ được mua và sau đó sẽ bị loại bỏ sau khi mùa giải trôi qua.

Điều đó sẽ đưa khách hàng trở lại cửa hàng để mua quần áo mùa nặng hơn. Vấn đề duy nhất? Không ai mua chúng! Tại sao điều này có vấn đề? Bởi vì bất kể chúng có được bán hay không, chúng sẽ rơi vào thùng rác.