15 quy tắc kỳ lạ Nhân viên mục tiêu phải tuân theo
Có hai bộ cân bằng tuyệt vời ở Mỹ. Sân bay và Target. Mọi người từ tất cả các cửa hàng cuộc sống tại Target, và công ty thực hiện một công việc tuyệt vời để tiếp thị như một trung gian giữa xa xỉ và Walmart. Nó sạch sẽ và có thể trình bày, nhưng có thể truy cập và giá cả phải chăng. Nó ở khắp mọi nơi, và sự toàn năng của nó làm cho nó trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa doanh nghiệp Mỹ. Tự hào với gần 350.000 nhân viên, Target là một công ty khổng lồ. Là điển hình với các tập đoàn, văn hóa nhân viên khá giống nhau giữa các cửa hàng. Điều này có nghĩa là một nhân viên ở Los Angeles sẽ có nhiều trải nghiệm chung với một nhân viên ở Gary, Indiana. Bởi vì rất nhiều loại người khác nhau đến Target, nhân viên được đảm bảo có một số câu chuyện hoang dã về thời gian của họ với công ty. Có rất nhiều trọng lượng đằng sau những chiếc áo đỏ và khakis quen thuộc mà chúng ta đã quá quen thuộc. Điều mà hầu hết khách hàng mục tiêu không thấy là kế hoạch cẩn thận tạo ra trải nghiệm của họ và cách điều này có thể ảnh hưởng đến nhân viên ở cấp độ bán lẻ và công ty.
Đây là 15 quy tắc và bí mật đằng sau hậu trường mà các thành viên của nhóm Target có thể chứng thực. Mặc dù không phải ai cũng có cơ hội đối phó với cá sấu và Beyoncé, một số trong số này vận hành các trải nghiệm của nhân viên. Cái nào là đáng ngạc nhiên nhất?
15 Trong khi Beyonce có thể gây bất ngờ cho nhân viên tại mục tiêu, những người chấp nhận rủi ro khi chụp ảnh của cô bị đóng hộp
Beyoncé, hãy bình yên bên cô ấy, các cửa hàng tại Target giống như tất cả chúng ta. Rõ ràng, cô ấy không làm điều đó thường xuyên bởi vì mỗi lần cô ấy làm, nó kết thúc trên tin tức. Tuy nhiên, cô biết những gì nó thích đi lang thang dưới ánh đèn huỳnh quang, thò đầu vào những lối đi gọn gàng và lục lọi trong một giỏ son dưỡng môi. Nhân viên mục tiêu nên đối phó với khách hàng nổi tiếng như thế nào?
Lịch sự yêu cầu các tay săn ảnh rời khỏi và tránh xa đường của Bey. Quan trọng nhất: không có ảnh.
Thậm chí đừng nghĩ về nó. Đừng chụp ảnh tự sướng, đừng đặt nó lên Snapchat, đừng làm điều đó vì gram. Trước đó, khi Beyoncé đang mua sắm tại Bergdorf Goodman, một nhân viên đã chụp một bức ảnh và đăng nó lên Twitter. Beyoncé phàn nàn và khiến nhân viên bị sa thải. Mặc dù có vẻ khắc nghiệt, nhưng sự tôn trọng quyền riêng tư không phải là quá nhiều để yêu cầu.
14 Một số nhà quản lý mục tiêu yêu cầu nhân viên đồng hồ sớm trong 5 phút và hiển thị đúng giờ là muộn
Rõ ràng, một số nhân viên ghét công việc của họ rất nhiều, họ đã tạo ra một trang web cho nó. Họ trả tiền cho URL, lưu trữ, tất cả của nó. Một trong những khiếu nại phổ biến nhất từ nhân viên là việc thực thi quy tắc 5 phút của Lọ, trong đó trễ hơn 5 phút sẽ cấu thành một văn bản. Một số địa điểm đủ nghiêm ngặt để yêu cầu nhân viên có mặt tại trạm của họ vào thời gian bắt đầu, có nghĩa là nhân viên phải đến làm việc sớm để bắt đầu đúng giờ.
Điều đó có nghĩa là nếu bạn cần có mặt tại máy tính tiền lúc 8:00, bạn sẽ bị đánh dấu muộn nếu bạn đồng hồ trong ca làm việc của mình lúc 8:02, và đó có thể là căn cứ để huấn luyện và chấm dứt.
Các công ty lớn như thế này hoạt động theo một lịch trình tỉ mỉ trong đó thời gian như thế này là tự động và thậm chí một sai lệch nhỏ có thể bù đắp cho hệ thống. Mặc chiếc áo đỏ đó đi kèm với rất nhiều trách nhiệm.
13 nhân viên mục tiêu phải làm việc sau cơn bão Irma mặc dù không có nước, AC, hoặc điện
Khi cơn bão Irma thổi qua Mỹ vào mùa hè năm 2017, nó đã gây ra thiệt hại 65 tỷ đô la và 134 người thiệt mạng. Một nhân viên đã lên mạng để thông báo rằng sau Irma, vị trí của họ đã mở ngay sau đó mặc dù không có điện hoặc máy lạnh.
Máy phát điện đã được sử dụng để cấp nguồn cho các thanh ghi và một số đèn chiếu sáng, và hầu hết khách hàng đã mua những thứ để sửa chữa thiệt hại cho ngôi nhà của họ.
Uh, yike. Nhiều người có thể quen thuộc với Waff House Index, một hệ thống đánh giá thiệt hại không chính thức được Fema sử dụng để xác định tình trạng khẩn cấp ở các khu vực bị ảnh hưởng bằng cách xem các nhà hàng của Waff House có đóng cửa hay không. Theo một cuộc phỏng vấn của Tạp chí phố Wall, "Nếu bạn đến đó và Nhà bánh quế bị đóng cửa? Điều đó thực sự tồi tệ. Đó là khi bạn đi làm. Rõ ràng, Target có thể được giữ theo cùng tiêu chuẩn.
12 người quản lý gọi kỳ nghỉ của họ là "Cuộc họp" và được trả tiền trong khi nhân viên thường xuyên không
Mặc dù nhân viên cấp thấp và thời vụ có thể bị chấm dứt vì đến muộn, nhưng bất kể phương tiện muộn nào, quản lý và nhân viên cấp trên có quyền truy cập vào hệ thống bảng lương thường bị buộc tội trộm cắp thời gian bằng cách không ngừng hoạt động trong giờ nghỉ. Hầu hết các nơi làm việc trả tiền theo giờ khuyên nhân viên nên nghỉ ngơi trong giờ nghỉ ăn để họ không được đền bù cho thời gian không làm việc. Một cách các nhà quản lý có thể giải quyết vấn đề này bằng cách dán nhãn vào giờ nghỉ trưa của họ như các cuộc họp.
Mặc dù không trung thực, nhưng điều này có thể làm việc ở những nơi quản lý cấp trên.
Lạm dụng hệ thống bảng lương là phi đạo đức, nhưng đây là một thực tế phổ biến ở nhiều nơi làm việc. Chúng ta hãy hy vọng rằng thủ phạm không phải chịu đựng sự xấu hổ vì trộm cắp thời gian.
11 nhân viên được giao những nhiệm vụ không cần thiết và bị khiển trách vì làm cho cửa hàng trông quá sạch sẽ
Câu ngạn ngữ tuổi già nếu bạn có thời gian để nạc, bạn có thời gian để dọn dẹp, thì nên đi kèm với một cảnh báo kích hoạt. Trong cùng một giáo viên được khuyên không nên cho sinh viên làm việc bận rộn vô ích để giữ họ ở lại, nhiều công ty cố gắng kiếm lợi từ thời gian chết bằng cách cho nhân viên tham gia vào các nhiệm vụ vô ích hoặc vô nghĩa để giữ họ trên đôi chân của họ. Đối với một số nhân viên Target, việc được giao những nhiệm vụ không cần thiết sẽ ngăn họ thực hiện công việc có thể được coi là quan trọng, như giữ cho cửa hàng sạch sẽ. Đối với nhân viên này, có vẻ như họ đang vật lộn với một người quản lý có vấn đề kiểm soát, viết lách,
"Nhưng không. Tôi đã hét lên vì nhặt giấy lụa từ hộp đựng giày trên sàn nhà. Tôi đã bị khiển trách vì đã dành thời gian để đảm bảo mọi thứ thực sự là nơi họ cần phải đến.
Nhân viên này cũng cho biết cô sẽ tìm kiếm một công việc mới.
10 nhân viên bán thời gian và theo mùa không được nghỉ lễ
Đối với nhân viên bán thời gian và thời vụ, thời gian nghỉ cho người mất là một giấc mơ. Khi phần lớn lực lượng lao động của bạn bao gồm những người làm việc bán thời gian, thật sơ sài rằng lợi ích của việc dành thời gian để thương tiếc nên dành cho tất cả mọi người, nhưng đó không phải là trường hợp.
Nhiều người đánh giá trên Glassdoor, một trang web được sử dụng bởi các công nhân để xem xét công việc và tiết lộ thông tin về lương, đang bùng nổ với các đánh giá một sao từ các nhân viên bán thời gian phàn nàn rằng họ không được đưa ra thời gian mất.
Tuy nhiên, nhân viên toàn thời gian được hưởng 3 ngày được trả lương. Sự mất mát cũng được chia cho các nhân viên toàn thời gian dựa trên mối quan hệ của họ với người quá cố, với một nhà phê bình nói rằng họ dành 3 ngày cho các thành viên gia đình, 1 ngày cho bạn bè thân thiết và họ hàng xa. Nếu đây là nơi bạn dự định tìm công việc mùa hè của bạn, chỉ cần đảm bảo cho gia đình bạn biết để tránh những điều bất ngờ.
9 mục tiêu sở hữu và vận hành một phòng thí nghiệm pháp y có thể điều tra nhân viên sơ sài
Lạ lùng như nó có vẻ, Target sở hữu và điều hành phòng thí nghiệm pháp y của riêng mình, được công nhận bởi cùng một cơ quan chứng nhận phần lớn các phòng thí nghiệm tội phạm của Mỹ. Mặc dù họ có thể sử dụng các phòng thí nghiệm này để hỗ trợ thực thi pháp luật trong các vụ ngoại truyện giả tưởng về trật tự và luật hình sự CSI của họ, Target cũng sử dụng phòng thí nghiệm của họ để điều tra hành vi trộm cắp công ty và lừa đảo trực tuyến, theo báo cáo của Đại Tây Dương.
Điều này có thể có nghĩa là phân tích hoạt động mạng để tìm ra nhân viên nào đang hút dữ liệu nhạy cảm để bán trên thị trường chợ đen.
Đó là hoàn toàn hạt dẻ. Nhưng họ có thể đạt được gì khi mở phòng thí nghiệm của chính mình? Kết quả nhanh hơn so với thực thi pháp luật có thể hứa - và vì được tư nhân hóa, kết quả thực sự có thể tốt hơn. Nói rằng, khi điều tra các vấn đề nội bộ, các phòng thí nghiệm tội phạm của Target thường sẽ hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật. Có lẽ những kẻ này là kẻ đứng sau bước đi xấu hổ nổi tiếng.
8 Nhân viên mục tiêu Không phải lúc nào cũng được phép sử dụng giảm giá cho thực phẩm nếu họ đang dán tem thực phẩm
Phiếu thực phẩm là một tình huống đáng buồn cho tất cả mọi người liên quan nhưng có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo mọi người có thể nuôi sống bản thân và gia đình đúng cách. Để đủ điều kiện tham gia Chương trình Hỗ trợ Dinh dưỡng Bổ sung, mọi người phải đánh giá thu nhập của chính phủ.
Đối với nhiều nhân viên Target, tem thực phẩm là một thực tế hàng ngày do công việc thay đổi lương tối thiểu không thể đảm bảo thu nhập ổn định.
Cho đến năm 2012, nhân viên không thể sử dụng giảm giá của họ trên tem thực phẩm, nhưng chính sách đã được thay đổi do những tranh cãi mà nó tạo ra. Tuy nhiên, nhân viên hiện không thể sử dụng khoản chiết khấu của họ cho thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng thông thường và phải giữ thẻ tín dụng Target để nhận bất kỳ loại chiết khấu nào. Yêu cầu nhân viên mở một tài khoản thẻ tín dụng để truy cập lợi ích của họ? Sơ sài, nếu bạn hỏi tôi.
7 nhân viên thu ngân được cấp một chữ cái cho tốc độ
Quên ABCs của bạn. Hệ thống cấp thư của Target là về G's và R. Nếu bạn đã từng nhận thấy nhân viên thu ngân của mình tại Target đang cố gắng đóng gói các mặt hàng của bạn nhanh nhất có thể trong khi vẫn duy trì nụ cười khổng lồ, thì đó là vì máy tính của họ đang điều chỉnh tốc độ giao dịch của họ.
Tương tự như cách Starbucks và McDonalds lái xe qua các giao dịch thời gian, điều tương tự cũng xảy ra ở Target ở quy mô nhỏ hơn.
Thương nhân trong cuộc đã điều tra một bài đăng trên blog do nhân viên của Target, Tom Grennell, người viết về ngày đầu tiên làm nhân viên thu ngân. Bài đăng trở nên phổ biến đến nỗi anh thực sự bắt đầu một trang cộng đồng cho nhân viên Target. Vậy các chữ cái có nghĩa là gì? G là màu xanh lá cây, đó là tốt. Màu đỏ có nghĩa là chậm (nhưng theo từ viết tắt, tại sao chúng ta không tưởng tượng nó có nghĩa là 'thư giãn'). Business Insider giải thích rằng quá nhiều RL có thể làm mất tinh thần, ngay cả khi đó là lỗi của khách hàng khi tiến hành chậm.
6 Văn phòng của Target chỉ định hai người làm một công việc và không có gì được hoàn thành
Văn hóa làm việc của công ty mục tiêu là hoàn toàn hấp dẫn. Hoạt động ở bang Minnesota, trung tâm của vùng Trung Tây nước Mỹ, việc biết ai đó hoặc là người làm việc cho các văn phòng công ty của Target là điều rất phổ biến. Hầu hết những người làm việc ở đó thích môi trường rất nhiều - đó là bí mật của nhân viên?
Tuy nhiên, vì văn hóa làm việc rất thoải mái, công ty nói chung nhân viên cho rằng họ sẽ chỉ làm việc với năng suất 50%.
Trong một bài báo được xuất bản bởi Gawker, Một nhân viên đã viết, về bản chất, họ có 2 người làm một công việc mà 1 người có thể làm ở một công ty khác vì thời gian còn lại bạn tham gia các cuộc họp.
Công ty tập trung rất nhiều vào các hoạt động của nhân viên và xã hội hóa, mà nhân viên được trích dẫn nói về cơ bản chỉ là một cái cớ để không làm việc. Đối với một số người, điều này có lẽ là tuyệt vời, nhưng nếu bạn là người thích hoàn thành công việc, đó có thể là một cơn ác mộng. Ít nhất đó không phải là Amazon.
5 nhân viên được nhắm mục tiêu của công ty không được quảng bá cho các kỹ năng của họ, nhưng họ làm việc xã hội tốt như thế nào
Đồng quan điểm với nhân viên là nhân viên công ty với năng suất 50%, các nhà phê bình về văn hóa làm việc của công ty nói rằng công ty thực sự chú trọng quá nhiều vào việc xã hội hóa để gây bất lợi cho sự thăng tiến trong sự nghiệp.
Nhân viên được trích dẫn bởi Gawker nói,
Văn hóa mục tiêu là rất tích cực thụ động. Họ hy vọng bạn tuân thủ họ, được 'Nhắm mục tiêu' [Mạnh] muốn thực sự hoàn thành công việc của bạn, đặt câu hỏi và đẩy lùi đều bị xem là những điều tồi tệ.
Về bản chất, phương pháp nhanh hơn để quảng cáo đang được phổ biến. Nó học rất cao. Bài viết tương tự nêu chi tiết về việc người ngoài khó tìm được chỗ đứng trong văn phòng công ty, đặc biệt là khi họ đến từ ngoài thị trấn. Không quen với văn hóa thoải mái, nhấn mạnh vào xã hội và kết nối mạng có thể là một sự điều chỉnh rõ ràng từ hầu hết các môi trường công ty khác, đó là điều khiến Target trở nên thú vị.
Tất cả 4 nhân viên mục tiêu Canada đều mất việc cùng một lúc sau đó Target trốn khỏi đất nước
Người Canada có thể nhớ Target xuất hiện trong một thời gian ngắn ở nước này từ năm 2013 đến 2015. Trong khi người Canada rất hào hứng khi Target đến nước này, vì nhiều người đã làm quen với cửa hàng khi đến Mỹ và hy vọng có thể thay thế Walmart. công ty đã không gây được tiếng vang lớn như họ hy vọng.
Trong một bài báo được xuất bản bởi CBC, chi tiết về cách công ty đã cố gắng thực hiện các kế hoạch điên rồ để đóng cửa hoàn toàn trong vòng ba tháng. 17.600 nhân viên mất việc.
Khi tin tức nổ ra, nhiều khách hàng phát hiện ra việc đóng cửa trước nhân viên. "Trong vòng nửa giờ sau khi có tin tức, chúng tôi đã có khách hàng đến, 'Khi nào tất cả sẽ thanh lý, khi nào doanh số bắt đầu?' Giống như, whoa, chúng tôi mới phát hiện ra nửa tiếng trước chúng tôi đang mất việc, một nhân viên được CBC phỏng vấn giải thích. Thật là một cơn ác mộng.
3 Học viện mục tiêu Một thủ tục đáng xấu hổ cho nhân viên bị buộc tội ăn cắp còng tay liên quan
Đây có lẽ là điều đáng xấu hổ nhất trên toàn hành tinh. Đối với các nhân viên bị nghi ngờ ăn cắp, chính sách của công ty đặt ra một sự xấu hổ trước toàn bộ cửa hàng, thường có còng tay.
Theo Business Insider, người đã phỏng vấn sáu nhân viên quen với thực tiễn, hành động này nhằm ngăn cản nhân viên ăn cắp.
Một nhân viên được phỏng vấn trong cuộc điều tra đã phải chịu sự xấu hổ, diễu hành qua cửa hàng và bị cảnh sát bắt giữ đã đập anh ta vào cửa sổ phía trước. Bên cạnh việc bị nghi ngờ về mặt đạo đức, họ cũng bắt giữ nhân viên sai. Một nhân viên khác đã phải chịu sự xấu hổ vì trộm cắp thời gian, sau khi không nghỉ ngơi trong giờ nghỉ, cô đã phá tan giấc mơ làm việc cho văn phòng công ty. Mặc dù chắc chắn không nên ăn cắp tại nơi làm việc của bạn, nhưng thật điên rồ khi thực hành này cũng được cho phép.
2 nhân viên mục tiêu được hướng dẫn để đảm bảo các bà mẹ mới có quyền riêng tư để nuôi con
Trong những gì có thể là một đóng thế công khai để tăng ý kiến tích cực của công ty, một cuốn sổ tay nhân viên bị rò rỉ thông qua Thư hàng ngày tiết lộ rằng nhân viên phải ủng hộ những bà mẹ mới cần cho con ăn.
Nhân viên được hướng dẫn cho phép các bà mẹ mới cho con ăn trong các cabin trong phòng, ngay cả khi có dây chuyền và không được tiếp cận các bà mẹ cho con ăn trong cửa hàng.
Đối với những bà mẹ mới sinh, việc tìm thời gian và địa điểm để nuôi con nhỏ có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Chắc chắn cũng không có gì lạ khi các bà mẹ thấy mình ở Target, vì vậy đây thực sự là một chính sách hướng tới thực sự. Theo Tổ chức Y tế Thế giới, cho ăn tự nhiên tốt hơn là cho bé bú bình. Khi điều này trở nên được chấp nhận hơn, nhiều tiểu bang đang thay đổi luật của họ để cho phép thực hành ở nơi công cộng, với các công ty như Target theo sau.
1 nhân viên có ngôn ngữ riêng của họ và nó khá dữ dội
Target và Starbucks đi cùng nhau như bơ đậu phộng và dưa chua - một món kinh điển của Mỹ. Bên cạnh sự hấp dẫn rộng rãi của hai công ty đối với tầng lớp trung lưu rộng lớn của Mỹ và bên cạnh việc chia sẻ nhiều không gian bán lẻ, các công ty này còn có một điểm chung khác. Biệt ngữ nhân viên vô cùng khó hiểu với người ngoài.
Theo một thuật ngữ rất toàn diện được biên soạn bởi một nhà văn trên TheBreakRoom, Target Talk trải dài từ các từ viết tắt đến các ẩn dụ phức tạp.
Chi tiêu phần lớn sự thay đổi của bạn trong Hardlines? Đó là 55% cửa hàng nơi bán hàng hóa bên cạnh quần áo. Bán chạy quanh đường đua? Đó là lối đi chính xung quanh chu vi của cửa hàng. Một chỗ trống? Những thứ rẻ tiền gần trước cửa hàng. Giống như nhiều công ty, Target gọi khách hàng của mình là khách của khách. Tại sao? Bởi vì Target giống như một ngôi nhà chào đón bạn. Dễ thương.
Tài liệu tham khảo: Gawker.com, Glassdoor.com, Reddit.com, Dailymotionail.co.uk, Celebdentylaundry.com
